S čím Vám pomůžeme, když provozujete webový portál nebo e-shop

Pomůžeme Vám s návrhem nebo optimalizací UI Vašeho webu, webového portálu nebo e-shopu. Prohlédněte si, jak naše spolupráce probíhá, prečtěte si, čeho můžete s naší pomocí dosáhnout a co můžete ztratit, pokud svoje uživatelské rozhraní nepřizpůsobíte uživatelům.

Jak pracujeme?

Ponoříme se do problematiky a detekujeme potenciální slabá místa.

Úvodní analýza

Prostřednictvím uživatelského testování, metody kognitivního průchodu nebo expertního pohledu (levnější varianty) hledáme hlavní nedostatky UI.

Hledáme mezery

Výsledkem naší práce je seznam doporučení - konkrétních opatření, která zajistí příjemnější používání Vašeho webu.

Prezentujeme výsledek a předáváme guidelines

Věděli jste, že:

Cíle použitelnosti jsou obchodními cíli. Webové stránky které jsou obtížně použitelné frustrují zákazníky, způsobují propady příjmu a nahlodávají hodnotu obchodních značek.

Zdroj: McCharty & Souza, Forrester Research

72 % nákupů na Internetu se nedokončí proto,
že návštevník je z e-shopu zmatený nebo mu nerozumí.

Zdroj: ComputerWorld.com

Navýšení rozpočtu na zlepšení použitelnosti o 10 %
navýší Váš konverzní poměr o 83%.

Zdroj: Nielsen Norman Group

V roce 2008 on-line bankovnictví přilákalo 6,3 miliony uživatelů, ale celé 3,1 milionu z těchto uživatelů už svoje účty zrušili
kvůli špatnému designu webových stránek a neefektivnímu uspořádání služeb.

Zdroj: Internet Money Issue 4

Pokud zákazník nemůže v e-shopu produkt snadno najít, nemůže ho ani koupit.

Zdroj: Audit Zeal Consulting

Je naprosto běžné, že webové portály navyšují svoje příjmy o 100% nebo více jako výsledek zvýšení použitelnosti.

Zdroj: Jakob Nielsen

Co můžete získat a co můžete ztratit?

Když Vám poradíme

Usnadníte návštěvníkům používání a zvýšíte konverzní poměr
Zvýšíte návštěvnost portálu a můžete zvýšit příjmy z reklamy
Snížíte náklady na uživatelskou podporu (nápověda, tel. podpora, helpdesk)

Zvýšíte spokojenost návštěvníků a tím i jejich návratnost
Zvýšíte celkovou efektivitu běhu aplikace (snížíte zbytečné dotazy na server-side a odstraníte častá chybová hlášení)
Zvýšíte zapamatovatelnost rozhraní, čímž také zvýšíte oblíbenost webu mezi uživateli
Zvýšíte pozitivní vnímání Vaší obchodní značky
Zlepšíte subjektivní hodnocení uživatelů - web budou používat rychle, spokojeně a s radostí
Zvýšíte svůj rating v uživatelských recenzích a hodnoceních
Podpoříte a získáte doporučení spokojených uživatelů portálu jejich známým

Zobrazit více

Když si nedáte říct

Snížíte možnost nalézt požadované produkty nebo informace (a tím snižujete konverzní poměr)
Zvýšíte odpor návštěvníků k používání Vašeho portálu (uživatelé web často odsoudí pouze na základě přehlednosti)
Zvýšíte náklady na uživatelskou podporu

Zvýšíte zbytečnou zátěž aplikace (chybné kroky zmatených uživatelů generují serverové dotazy)
Zvýšíte nespokojenost návštěvníků
Zvýšíte náklady na údržbu aplikace (tlak uživatelů si následně vynutí odstranění nedostatků, kterým bylo možno předejít)

Zobrazit více

Nestačí Vám to?

Možná máte trochu jinou představu nebo potřebujete něco jiného. Nevadí! Nebojte se zeptat - rádi pro Vás připravíme speciální řešení.

Zobrazit kontakty

Máte otázky nebo zájem o spolupráci? Zanechejte nám na sebe telefon a my Vám zítra zavoláme.

Zavoláme Vám

Reference Přečtěte si, co o nás říkají spokojení klienti.